Un procès de 3,2 milliards de livres sterling entraîn une hausse des factures de téléphone mobile au Royaume-Uni
Le procès vise aux les plus grands fournisseurs de télécommunications britanniques, notamment O2, EE, Vodafone et Three.
En décembre 2023, Justin Gutmann, défenseur des consommateurs et ancien cadre de Citizens’ Advice, a accusé les principaux opérateurs de télécommunications britanniques de surfacturer de leurs clients, même après l’expiration de leur contrat.
Il a déclaré que les contrats signés prévoient le remboursement pendant la durée minimale du contrat, qui est généralement de 24 mois. Ce remboursement comprend le cout de l’appareil et des services.
Il a accusé les operateurs de ne pas réduire le montant après la fin de durée minimale du contrat, bien que les clients aient paye deux fois pour des téléphones mobiles. C’est ce qu’il a appelé la pénalité de fidélité.
Alors que l’affaire traine en longueur, à partir du 1er avril, O2 et Vodafone augmenteront leurs tarifs mensuels de 1 à 2 livres sterling, tandis que Three et EE élèveront de 3,9 % par rapport a l’indice des prix à la consommation.
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